De ‘brug’ tussen Customer Care en Sales

De ‘brug’ tussen Customer Care en Sales

‘Improve your leadership through battlefield insight’ Op 10 mei 1940 valt het Duitse leger Nederland binnen. Vanaf de mobilisatie in augustus 1939 is er veel werk en inspanning verricht om de Grebbelinie bij Rhenen te versterken zodat de Duitsers daar gestopt worden...
Morele moed gevraagd

Morele moed gevraagd

Gisteren stond een verpleeghuis uit het Brabantse Erp centraal in het TV-programma ‘Kruispunt’. In het programma werd aandacht besteed aan de schrijnende gevolgen van het strikt opvolgen van de Corona-maatregelen. Een hoogbejaarde vrouw mocht na 61 jaar huwelijk geen...
Improve your leadership through battlefield insight

Improve your leadership through battlefield insight

Battlefield Experience Grebbeberg Sergeant Gerard Schut (23 jaar) bevond zich op 11 mei 1940 in de voorpostenstrook, het meest vooruitgeschoven element van de Nederlandse verdediging rond de Grebbeberg. Vlak voor het uitbreken van de oorlog was hij bij afwezigheid van...
Leiden op afstand

Leiden op afstand

In ‘Team of Teams’, New rules of Engagement for a Complex World’ gaf de Amerikaanse General (retired) Stanley McChrystal  al aan dat ‘we have to begin leading differently’. McChrystal publiceerde dit boek in 2015 op basis van zijn jarenlange ervaring als commandant...
Stop met klagen, ga handhaven

Stop met klagen, ga handhaven

Het is een jaarlijks terugkerend fenomeen voorafgaand aan en direct na Oud en Nieuw. Goedbedoelde oproepen van de Premier, de Minister van Justitie en de Nationale Politiechef, Erik Akerboom, om onze hulpverleners tijdens de jaarwisseling toch vooral met rust te...