Saluda Medical case
In 2016 werd ik gevraagd om Saluda Medical in de Benelux te gaan leiden. Het werd mijn eerste echte leiderschapspositie. De organisatie bevond zich op dat moment nog in een opstartfase.
Het moederbedrijf had in Australië een ruggenmergstimulator ontwikkeld voor de behandeling van patiënten met chronische zenuwpijn en wilde dit op de Europese markt brengen. Het systeem zorgt voor langdurige pijnvermindering en een hogere kwaliteit van leven.
Binnen Saluda waren al kernwaarden aanwezig maar deze waren nog niet gekoppeld aan een duidelijke missie. Om de missie en visie verder te concretiseren en binnen de organisatie te verankeren ontstond de behoefte aan begeleiding. Het doel was om de start up door te ontwikkelen naar een scale up binnen de medische industrie.
Oplossing
De eerste stap was deelname aan de Mission Command leergang leiderschap. Dit gaf inzicht in persoonlijk leiderschap en hielp bij het formuleren van een heldere Commanders Intent die richting gaf aan de organisatie en beter aansloot op de bestaande kernwaarden.
Met ondersteuning van Mission Command is deze richting doorvertaald naar de regiomanagers met als doel meer eigenaarschap bij medewerkers te stimuleren. Medewerkers werden uitgedaagd om met veranderkracht zelf oplossingen te realiseren voor de vraagstukken die zij in hun dagelijkse werk tegenkomen. Om dit verder te versterken heeft ook een van de regiomanagers deelgenomen aan de leergang leiderschap. Parallel hieraan is bewust geïnvesteerd in het opbouwen van een cultuur van wederzijds vertrouwen. De focus lag op het creëren van een veilige werkomgeving waarin medewerkers zich uitspreken ruimte ervaren voor reflectie en elkaar kunnen aanspreken.
De resultaten
- De rol binnen de organisatie is uitgebreid naar verantwoordelijkheid voor de activiteiten in Zweden en Spanje.
- In korte tijd is Saluda Medical uitgegroeid tot een prominente speler binnen de Nederlandse en Belgische neurostimulatiemarkt. Teams worden door klanten gewaardeerd om hun kennis en hun sterke betrokkenheid bij patiëntenzorg.
- Een belangrijke factor in dit succes zijn de lijnmanagers die de Clinical Specialists aansturen. Deze specialisten zijn hoogopgeleide professionals met een achtergrond in verpleegkunde biomedische wetenschappen of technische geneeskunde.
- Zij werken zelfstandig en maken tijdens operaties integraal deel uit van het behandelteam. Ze ondersteunen bij implantaties voeren metingen uit en begeleiden samen met zorgprofessionals de behandeling van patiënten.
Deze manier van werken vraagt om een hoge mate van vertrouwen vanuit leidinggevenden en eigenaarschap van de professionals zelf. Deze samenwerking gebaseerd op vertrouwen is een direct gevolg van de implementatie van Mission Command. Uit het Medewerkers Tevredenheids Onderzoek blijkt een zeer positieve waardering voor het leiderschap binnen de Benelux organisatie. Internationaal is dit succes erkend. In september is een presentatie gegeven in Utah in de Verenigde Staten voor het volledige bedrijf inclusief senior management over het bouwen van een high performance team volgens de principes van Mission Command.
Sander van Geel
Regiodirecteur Saluda Medical
