We zijn al honderdduizenden jaren groepsdieren die zich graag in gezelschap van anderen ophouden. Die 1,5 meter

Een negatief en zuur bericht mag dan op korte termijn genoegdoening of opluchting opleveren voor de verzender; echt veel verder komen we er niet mee

In de commerciële omgeving bestaat er van huis uit enige spanning tussen ‘Customer Care’ en ‘Sales’. ‘Sales’ vervult van huis uit een centrale rol

De Corona-crisis maakt nog eens pijnlijk duidelijk dat we crises niet alleen maar met regels het hoofd kunnen bieden. Een eenzijdige focus op regels leidt

De huidige COVID-19 crisis heeft ons met de neus op de feiten gedrukt en laten voelen wat accelerating speed, complexity en interdependence kan inhouden. Veel bedrijven